E-Devlet Adli Sicil Kaydı Sorgulama Hataları ve Çözümleri
E-Devlet üzerinden Adli Sicil Kaydı Sorgulama hizmetinde yaşadığınız sorunlar, kullanıcılardan sıkça gelen ve genellikle teknik veya hukuki statü farklılıklarından kaynaklanan durumlardır. Bu durum, resmi işlemlerinizi aksattığı için oldukça kritik olabilir.
1. Adli Sicil Kaydı ve Adli Sicil Arşiv Kaydı Farkı
Aldığınız "Sistemde kayıt bulunamadı" uyarısının en temel nedeni genellikle budur. Türkiye'deki mevzuata göre iki tür kayıt bulunmaktadır:
- Adli Sicil Kaydı: Hakkınızda henüz infazı tamamlanmamış, denetimli serbestlik süreci devam eden veya belirli yasal süreleri dolmamış mahkumiyet kararlarını içerir. E-Devlet'ten ilk sorguladığınızda genellikle bu kaydı görmeyi beklersiniz.
- Adli Sicil Arşiv Kaydı: Belirli yasal şartlar (cezanın infazının tamamlanması, denetimli serbestlik süresinin bitmesi, affa uğrama, belirli bir sürenin geçmesi vb.) yerine geldiğinde, Adli Sicil Kaydındaki bilgileriniz otomatik olarak Adli Sicil Arşiv Kaydına aktarılır. Bu kayıtlara yalnızca belirli kurumlar ve özel durumlarda ulaşılabilir. Çoğu resmi işlem için "Adli Sicil Kaydı" yeterliyken, bazı durumlarda "Adli Sicil ve Adli Sicil Arşiv Kaydı" belgesi talep edilebilir.
Eğer geçmişte bir hüküm giymenize rağmen "Sistemde kayıt bulunamadı" uyarısı alıyorsanız, muhtemelen ilgili kaydınızın Adli Sicil Arşiv Kaydına geçmiş olması kuvvetle muhtemeldir. E-Devlet üzerinden yapacağınız sorgulamada, hizmet seçenekleri arasında "Adli Sicil ve Adli Sicil Arşiv Kaydı" seçeneğini arayarak bu belgeyi almayı denemelisiniz. Genellikle tek bir sorgulama hizmeti içinde bu ayrım yapılır ve varsayılan olarak güncel sicil gösterilir.
2. "Servis Hatası Oluştu" Uyarısı
Bu tür bir hata genellikle anlık sistem yoğunluğu, geçici teknik aksaklıklar veya Adalet Bakanlığı'nın Adli Sicil Genel Müdürlüğü sistemleri ile E-Devlet entegrasyonunda yaşanan geçici problemlerden kaynaklanabilir. Bu durumda:
- Farklı bir zamanda (özellikle mesai saatleri dışında veya hafta sonu gibi yoğunluğun az olduğu zamanlarda) tekrar denemek faydalı olabilir.
- Tarayıcı geçmişinizi ve çerezlerinizi temizleyerek veya farklı bir tarayıcı/mobil uygulama kullanarak denemeniz, tarayıcı kaynaklı sorunları eleyebilir. (Ki bunu zaten denemişsiniz.)
3. Eski Kayıtların Görünmesi ve Silinememesi
Hiç suçunuz olmamasına rağmen eski bir kaydın görünmesi veya mevcut bir kaydın yasal şartları dolmasına rağmen hala Adli Sicil Kaydında görünmesi ve silinememesi durumu, kayıtların güncellenmesi veya düzeltilmesi ihtiyacını gösterir. Adli sicil kayıtları E-Devlet üzerinden kullanıcılar tarafından doğrudan silinemez veya değiştirilemez. Bu işlemler yasal mevzuat çerçevesinde, mahkeme kararları veya ilgili kurumların (Adli Sicil Genel Müdürlüğü) yazılı başvuruları ile yapılır.
Çözüm Yolları ve Yapılması Gerekenler
Yaşadığınız bu sorunları çözüme kavuşturmak için aşağıdaki adımları izlemenizi öneririm:
E-Devlet Hizmet Detaylarını Kontrol Edin
E-Devlet'e giriş yaptıktan sonra "Adli Sicil Kaydı Sorgulama" hizmetine giderek, belgenin türü (Örn: "Adli Sicil Kaydı" veya "Adli Sicil ve Adli Sicil Arşiv Kaydı") ve belgenin verileceği kurum (Örn: "Resmi Kurum", "Özel Kurum") gibi seçenekleri dikkatlice inceleyerek doğru seçimi yaptığınızdan emin olun. Bazı durumlarda sadece "Adli Sicil Kaydı" talep eden kurumlara bile "Adli Sicil ve Adli Sicil Arşiv Kaydı" sunmak gerekebilir.
ALO 160 E-Devlet Destek Hattını Arayın
E-Devlet sisteminin kendisinden kaynaklanan teknik bir sorun olup olmadığını öğrenmek için ALO 160 numaralı çağrı merkezini arayarak durumu bildirin. Size sistem bazında bir hata olup olmadığı veya kayıt statünüzle ilgili genel bir bilgilendirme yapabilirler.
Cumhuriyet Başsavcılığı Adli Sicil Bürosu'na Başvurun (En Kesin Çözüm)
Eğer yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse veya kayıtlarınızın hatalı/güncel olmadığını düşünüyorsanız, en doğru ve kesin bilgiye ulaşmak ve gerekirse kayıtların düzeltilmesi için bulunduğunuz yerdeki adliyelerde bulunan Cumhuriyet Başsavcılığı Adli Sicil Bürosu'na şahsen başvurmanız gerekmektedir.
- Bu birimde, kimlik bilgilerinizle adli sicil kaydınızın tam dökümünü talep edebilir, neden eski kaydın göründüğünü veya güncel kaydınızın neden görünmediğini öğrenebilirsiniz.
- Hatalı olduğunu düşündüğünüz kayıtlar için itirazda bulunabilir ve yasal şartları sağlaması halinde (silinmesi veya arşive alınması gereken bir durum varsa) gerekli düzeltme işlemlerinin başlatılmasını talep edebilirsiniz.
- Yanınızda kimliğiniz ve varsa durumunuzu açıklayan diğer belgeleri bulundurmanız işlemlerinizi hızlandıracaktır.
Unutmayın, E-Devlet bir aracı platformdur. Adli sicil kayıtlarının asıl kaynağı Adalet Bakanlığı Adli Sicil Genel Müdürlüğü'dür. Bu nedenle, kayıtların içeriğiyle ilgili en doğru bilgiyi ve düzeltme işlemlerini ancak ilgili adli makamlar sağlayabilir.